Доставка
Мы можем отправить товар практически по любому адресу в мире. Обратите внимание, что на некоторые товары существуют ограничения, и некоторые товары не могут быть отправлены по международным направлениям.
Когда вы размещаете заказ, мы оцениваем сроки доставки и доставки в зависимости от наличия товара. Обратите внимание, что тарифы на доставку всех продаваемых нами товаров зависят от веса. Вес любого такого товара можно узнать на странице его подробного описания. Чтобы отразить политику используемых нами транспортных компаний, все веса округляются в большую сторону до следующего полного дирхама.
Политика возврата Onosonic
1. Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке, запечатанным и невскрытым.
2. Если продукт был использован, или оригинальная коробка продукта была открыта, или оригинальная пломба была удалена, мы откажемся от возмещения и вернем продукт обратно вам, если только нет производственного дефекта.
3. Если изделие не работает из-за производственного дефекта, необходимо также вернуть оригинальную коробку, информационный буклет и все остальные аксессуары.
Onosonic оставляет за собой право вернуть товар покупателю, если возвращаемый товар не соответствует каким-либо рекомендациям или условиям. Клиент не имеет права на возмещение, если продукт не подлежит возврату. В случае отказа в возврате товара на любом этапе, мы предпримем одну (1) попытку доставить товар обратно клиенту. Если попытка доставки не увенчалась успехом, мы будем хранить товар в течение трех (3) рабочих дней только в нашем центре доставки. Клиент может направить запрос на повторную попытку в нашу службу поддержки в течение трех (3) рабочих дней после последней попытки, о которой было сообщено. Если мы получим запрос от клиента на повторную попытку в течение трех (3) рабочих дней после последней попытки, мы сможем организовать последнюю попытку доставки в течение двух (2) рабочих дней, в противном случае товар будет отправлен на ликвидацию, и клиент не сможет повторно запросить доставку товара.
Гарантия
На продукцию ONOSONIC распространяется стандартная гарантия сроком на 1 год. Гарантия на данное изделие распространяется только на технические дефекты, возникшие в результате нарушения производственных процессов. Гарантийный срок начинается с даты выставления счета. Для получения гарантии необходимо предъявить оригинал счета-фактуры в качестве доказательства покупки. Гарантия не распространяется на неправильное использование, несчастные случаи, небрежность и неправильное хранение. Гарантия не действует, если дефект возник в результате повреждения, вызванного неправильной эксплуатацией, некачественным обслуживанием и/или переделками или ремонтом, выполненными лицами, не уполномоченными производителем. Пользователь должен строго соблюдать все инструкции, содержащиеся в руководстве по эксплуатации, и воздерживаться от любых действий или использования, которые считаются ненужными или от которых предостерегает руководство по эксплуатации. Если вы хотите обратиться по гарантии, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов для получения инструкций. Возможно, они смогут решить вашу проблему без необходимости возвращать товар в магазин или наш сервисный центр. Наша служба поддержки всегда рада помочь вам.
КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И БЕЗОПАСНОСТЬ ДАННЫХ
Мы собираем только ту информацию, которая необходима для предоставления наших услуг и улучшения качества обслуживания клиентов.
Безопасный доступ: доступ к данным клиентов ограничен уполномоченным персоналом, которому они необходимы для выполнения своих обязанностей.